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銀行迎賓服務機器人 智能前臺帶來不一樣的服務體驗

2021-11-12 13:30

隨著人工智能技術的發展,越來越多的服務機器人開始逐漸走進千家萬戶,陪護、教育、清潔……服務機器人可謂是無所不能,儼然成為家庭生活中必不可少的一份子。我們可以直觀地感受到,火爆的服務機器人市場正在成為人工智能與機器人的爆發口。相比工業機器人而言,服務機器人則是機器人家族中的一個年輕成員。盡管如此,服務機器人的應用范圍卻非常的廣泛。

景區機器人

目前,家用服務機器人企業如雨后春筍般涌現,大量的服務機器人產品也開始流入市場,人們也在線上線下接觸到了更多的家用服務機器人,這對更好更快的發展家用服務機器人是有益的。但由于各個公司的研發團隊和研發水平的參差不齊,也直接導致了機器人的智能程度和產品形態有很大的差別。經過最近幾年持續的行業洗牌,一些優秀的服務機器人企業開始漸漸的浮出了水面,出現在大眾的視野之中。假設在銀行大廳里,迎賓機器人化身成為一名專業的大堂經理,為到來的客戶提供專業的銀行服務咨詢,并且可以直接辦理一些銀行業務。這無疑是為用戶提供了更為便捷的業務通道,而且風趣呆萌的迎賓機器人還為用戶帶來了不一樣的服務體驗,這大大增加了用戶對于銀行的粘度。

銀行迎賓機器人外形設計具有卡通形象特征,主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機器人之所以能夠成為近期服務機器人市場關注的焦點,主要在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控、同聲回答等功能。迎賓機器人整體設計思路按照人性化的思路,主要應用了語音識別技術、圖像識別技術、電機控制技術、計算機通信技術、單片機應用技術、機械設計技術、材料成型技術,涉及到信息、機械、材料、美學等多學科。

營業廳機器人

銀行迎賓機器人不僅僅是服務機器人,更是一個智能營銷平臺,圍繞打造智能商圈和智能生活的概念,通過智能APP將機器人與用戶、企業與用戶連接起來,有效拓展營銷渠道,提升經營效率。國辰迎賓機器人是服務型機器人比較具有代表性的一類機器人,他們裝備最先進的計算機語音處理系統,內含自然語音庫+行業專業語音庫,可以毫無障礙的與來訪者進行交流溝通,提供智能精準回復。還可以進行場景定制化語音語義,對復雜環境快速熟知,實現零失誤講解引導。現場賓客可使用麥克風向機器人提出眾多問題,對話內容可以根據用戶需要制定,機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話,即可把本次活動或慶典的內容充分展示給現場賓客,同時增加賓客的參與性、娛樂性,產生良好的互動效果。


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