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首頁新聞中心商場來了一個迎賓服務(wù)機器人導(dǎo)購!

商場來了一個迎賓服務(wù)機器人導(dǎo)購!

2022-01-11 11:29

電商的持續(xù)火熱,導(dǎo)致消費者在實體店購買產(chǎn)品的欲望持續(xù)下降,此外房租增長、眾多紅海同行也是擺在所有實體店面前的難題。為此,在線下門店購物,與“如日沖天”的電商競爭,除了要考慮價格,提升便捷度,還需要更智能有趣的購物體驗吸引消費者。因隨著生活質(zhì)量的提高,顧客對消費體驗的要求也開始拔高,在快生活節(jié)奏下,“體驗經(jīng)濟”恰恰成為許多實體商業(yè)的制勝之道,沒有什么比令人難忘的購物體驗更有價值了。進(jìn)入一家龐大的商場內(nèi),琳瑯滿目的商品難免會讓人眼花繚亂,有時候苦苦穿梭在貨架中間也難尋到自己想要的商品,暈頭轉(zhuǎn)向甚至迷失方向,導(dǎo)購員也不知在何方。這時候,如果有一臺服務(wù)機器人在場,體驗可能大不同。在現(xiàn)今的商場,許多推銷人員盲目推銷,不僅效率低下,而且極容易招致顧客反感。相比之下,服務(wù)機器人在攻克這難題上,除了吸“睛”,還可以代替一部分傳統(tǒng)的服務(wù)職能和崗位,為顧客提供一些甚至比過去更專業(yè)的服務(wù)。例如杭州國辰機器人科技有限公司(浙江智能機器人研究院)旗下的商場迎賓導(dǎo)購機器人。

迎賓機器人

國辰的商場迎賓導(dǎo)購機器人外形設(shè)計具有卡通形象特征,主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機器人之所以能夠成為近期服務(wù)機器人市場關(guān)注的焦點,主要在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠(yuǎn)程操控、同聲回答等功能。迎賓機器人整體設(shè)計思路按照人性化的思路,主要應(yīng)用了語音識別技術(shù)、圖像識別技術(shù)、電機控制技術(shù)、計算機通信技術(shù)、單片機應(yīng)用技術(shù)、機械設(shè)計技術(shù)、材料成型技術(shù),涉及到信息、機械、材料、美學(xué)等多學(xué)科。迎賓機器人是服務(wù)型機器人比較具有代表性的一類機器人,這款機器人還具備自主對話功能,機器人具備當(dāng)今科技最前沿的語音識別功能,現(xiàn)場賓客可使用麥克風(fēng)向機器人提出眾多問題,對話內(nèi)容可以根據(jù)用戶需要制定,機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話,即可把商場的信息或注意事項充分展示給你,同時增加我們與機器人的參與性、娛樂性,產(chǎn)生良好的互動效果。

迎賓機器人可在很大程度上節(jié)約人工成本;還可以24小時提供微笑服務(wù),這是傳統(tǒng)工作人員無法做到的;并且可以給客戶新鮮感和親近感,提升客戶的體驗度。


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迎賓機器人

成本高、人員情緒化、服務(wù)死板沒新意,已是場所運營中的癥結(jié)所在,在需求的刺激下,迎賓機器人重新定義工作,在領(lǐng)路、打招呼、業(yè)務(wù)咨詢辦理上,以有趣的方式面向訪客……
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